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Archivo de noviembre 23, 2019

Histórico de conversaciones

HISTORIAL DE CONVERSACIONES EN EL CHAT

¿Cómo habilito el historial en el chat? 

>>Pasos

  1. Habilitar permiso
  2. Validar en Interacción

1-

Habilitar permiso: Para habilitar el permiso debemos ir a Campañas, editar campaña.

Editar campaña

Se abrirá un ventana en la cual nos dirigiremos a la pestaña “Permisos”, ahí, habilitamos el botón “Habilitar histórico de conversación”.

Habilitar permiso

Se habilitará “Cantidad de horas históricas”, un recuadro en donde ingresaremos la cantidad de horas previas a mostrar a partir de la hora actual. Guardamos.
2-

Validar en el chat: Ahora vamos a Interacción y validamos las conversaciones previas de los chats.

Integración Webhook

Webhook

¿Para qué necesito Webhook? 

Eventos que desencadenan acciones.

Ahora podrás enviar datos de tu conversación (Parámetros) a tu API al integrarla con Webhook.

Webhook
Parámetros.
Con Webhook podremos enviar datos desde HIWABOT hacia tu API, utilizando solicitudes HTTP POST, estos datos se almacenarán en un JSON y tu API podrá ser capaz de recibir estos eventos.

Ventajas de Webhook.

  • Sincronizar información en tiempo real.
  • Enviar notificaciones.
  • Podrás procesar la información enviada para así hacer un tratamiento de datos.
  • Crear informes.
  • Con la información de HIWABOT en tu API, podrás enviar SMS a tus contactos.

Conversaciones de Grupos

¿Cómo recibo conversaciones de Grupos de WhatsApp? 

>>Pasos

  1. Habilitar permiso
  2. Verificar en Interacción

1-

Habilitar permiso: Para habilitar el permiso, vamos a Administración > Canales, editar Canal.

Editar canal

Ahora se abrirá una ventana y nos dirigimos a las pestaña de “Permisos” en donde habilitamos el permiso y guardamos cambios

Recibir conversaciones grupales

2-

Verificar en Interacción: Una vez habilitado el permiso, basta con que uno de los contactos que está en el grupo interactúe y automáticamente recibiremos la conversación el en panel de Interacciones.

Conversación grupal

Minutos y segundos al crear Horarios

Horarios

Minutos y segundos

Se integran los minutos y segundos para la creación de los horarios de atención. De esta forma podremos configurar de forma correcta y exacta el horario de atención que agregaremos a las campañas.

Integración de minutos y segundos

Integración de saltos de línea en Galería

Saltos de línea

Saltos de línea de textos en Galería de Campañas

Se optimiza la integración de saltos de línea en los textos a la hora de crear atajos en el campo de Galería de recursos. Con esto evitaremos que las plantillas de texto se visualicen de forma incorrecta y los párrafos colapsen con otros.

Salto de línea galería de atajos

Salto de línea galería de atajos

Emojis

INTEGRACIÓN DE EMOJIS

Emojis

¿Cómo habilitar el envío de emojis? 

>>Pasos

  1. Habilitar permiso
  2. Enviar emojis
  3. Demostración

1

Habilitar permiso: Para habilitar este permiso nos dirigimos a Administración > Campaña > Editar campaña.

Editar campaña

Nos dirigimos a la pestaña “Permisos” y habilitamos el botón ¿Habilitar envío de emoticones?

Habilitar emojis

2-

Enviar emojis: Una vez habilitado el permiso, nos dirigimos a Interacción y en recuadro de interacción damos clic en el ícono en donde podremos enviar el conjunto de emoticones habilitados.

Enviar emojis

3-


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