Beneficios
En HiWaBot puedes integrar todas tus cuentas de Whatsapp, Facebook, Instagram, Webchat y más, para poder atenderlas y dar respuesta desde una misma plataforma web, con uno o múltiples agentes.
Además, puedes Automatizar con Chatbots con IA, lanzar difusiones y tener acceso a métricas en tiempo real tanto de conversaciones, como de agentes.
Multiagente
Podrás tener múltiples agentes atendiendo conversaciones de Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram y otros 11 tipos de canales diferentes.
Cantidad de agentes
No tienes que disponer de múltiples líneas de WhatsApp para comunicarte con tus clientes, con HiWaBot puedes tener una sola línea y la cantidad de agentes que necesites para que de manera simultánea respondan las solicitudes de tus usuarios.
Balanceo de conversaciones
Gracias a su sistema de balanceo de conversaciones configurable, HiWaBot, identifica el agente con capacidad disponible e idóneo para atender la consulta de tu cliente.
Reportes
En el módulo reporte puedes obtener datos sobre tiempo y rendimiento de tus agentes, de esta manera puedes medir la calidad de atención que están prestando.
Métricas en tiempo real
Conoce el flujo de las conversaciones, tiempo promedio de estas y la calidad de respuesta por parte de tus agentes.
Panel de control
El panel de control te permite hacer seguimiento en tiempo real sobre lo que está pasando con las conversaciones que ingresan a través de los canales integrados en HiWaBot. Puedes saber cuántos mensajes se han enviado o recibido por canal y/o agente, obtener segmentaciones, correos enviados y abiertos, entre otros datos que te ayudarán a mejorar los tiempos y calidad de respuesta que ofreces.
Automatiza con bots
Brinda atención 24/7 con nuestros chatbots diseñados a la medida de tus necesidades, incluso con Inteligencia Artificial.
Automatiza procesos
Automatiza procesos repetitivos y deja que tus agentes se encarguen de lo realmente complejo.
Mejor atención
Ofrece una mejor atención a tus clientes, conociéndolos antes de ser atendidos por tus agentes.
Desarrollo a medida
Con HiWaBot podrás crear el bot sin código que necesitas para mejorar la experiencia de usuario de tus clientes.
Contacta con nosotros
y conoce cómo usar HiwaBot en tu empresa.