Beneficios
En Hiwabot puedes integrar todas tus cuentas de Whatsapp, Facebook, instagram y Chatweb para poder atenderlas y dar respuesta desde una misma plataforma web, con uno o múltiples agentes.
Además, puedes Automatizar con Chatbots y tener acceso a métricas en tiempo real.
Multiagente
Podrás tener múltiples agentes atendiendo conversaciones de Whatsapp, Facebook Messenger y comentarios de Instagram
Cantidad de agentes
No tienes que disponer de múltiples líneas de WhatsApp para comunicarte con tus clientes, con Hiwabot puedes tener una sola línea y la cantidad de agentes que necesites para que de manera simultánea respondan las solicitudes de tus usuarios.
Balanceo de conversaciones
Gracias a su sistema de balanceo de conversaciones Hiwabot identifica el agente con capacidad disponible e idóneo para atender la consulta de tu cliente.
Reportes
En el módulo reporte puedes obtener datos sobre tiempo y rendimiento de tus agentes, de esta manera puedes medir la calidad de atención que están prestando.
Métricas en tiempo real
Conoce el flujo de las conversaciones, tiempo promedio de estas y la calidad de respuesta por parte de tus agentes.
Tablero de control
El tablero de control te permite hacer seguimiento en tiempo real sobre lo que está pasando con las conversaciones que ingresan a través de los canales con los que te has integrado. Puedes saber cuántos mensajes se han enviado, cuántas conversaciones han finalizado, cuántas conversaciones están pendientes de atender, entre otros datos que te ayudarán a mejorar los tiempos de respuesta que ofreces.
Automatiza con bots
Brinda atención 24/7 con nuestros chatbots diseñados a la medida de tus necesidades.
Automatiza procesos
Automatiza procesos repetitivos y deja que tus agentes se encarguen de lo realmente complejo.
Mejor atención
Ofrece una mejor atención a tus clientes, conociéndolos antes de ser atendidos por tus agentes.
Desarrollo a medida
Con hiwabot cuentas con un equipo de desarrolladores dispuestos a crear el bot que necesitas para mejorar la experiencia de usuario de tus clientes. Consulta por nuestros bots a la medida..
Contacta con nosotros
y conoce cómo usar HiwaBot en tu empresa.