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Tus clientes ya no llaman, ¡ahora chatean!
Se realiza una mejora en las consultas realizadas en Auditoría, se corrige la inclusión en las búsquedas sin discriminar las mayúsculas y minúsculas para así aplicar un filtro efectivo.
Se integra una tipificación cuando se crean más campañas la cual es «FUERA DE HORARIO» con el fin de asignarla por defecto ya que anteriormente este campo no venía con tipificación por defecto lo cual requería crear una tipificación previamente.
Se optimiza la velocidad con la que se exportan los datos de la sección de Auditorías. Con esto reducimos los tiempos de descarga de los archivos XLSX que presentaban lentitud a la hora generarse.
Se optimiza la aparición de las alertas por inactividad establecidas por el administrador. Esta mejora evita que la alerta de inactividad reaparezca en la conversación con el usuario reiteradas veces, así se mostrará una única vez después de haberse cumplido el tiempo de inactividad.
Se optimiza el orden de las conversaciones en cola. Anteriormente el sistema no tenía un orden al visualizar las conversaciones en cola, por lo que no existía una jerarquía ni un punto de partida entre la fecha de asignación y la fecha de inicio, por lo que se establece el orden por fecha de asignación.
Se realiza una mejora en la sección de encuestas en donde se estaba presentaba pérdida de información en las preguntas. Se optimizan los campos de las preguntas para evitar que se pierdan los datos de los mismos. Adicionalmente se integra el soporte para que las encuestas puedan estar en multilenguaje.