Campos dinámicos

¿Cómo creo un campo dinámico? 

>>Pasos

1. Crear campo dinámico
2. Agregar campo a una campaña
3. Campo dinámico [Contacto] 
4. Campo dinámico [Conversación] 

1-

Crear campo dinámico: Para crear un campo dinámico, nos dirigimos a la sección de Administración > Campos dinámicos.

Una vez damos clic en el botón + Crear, se abrirá la siguiente ventana .

• • Nombre: Nombre que tendrá el campo.
  • Alias: Es el identificador con el cual se guardará el campo en la base de datos.
  • Formulario: Existen dos niveles CONTACTO yCONVERSACIÓN.
  • CONTACTO: Campo que se visualizará en la pestaña “Contacto” de Información de contacto de la sección INTERACCIÓN.

1. 1. ¡IMPORTANTE!: Los datos a nivel de conversación se borrarán una vez se finalice la conversación, es decir, los campos se vacían y la información que se guardó la podremos visualizar en Auditoría.

• • Formulario: Existen dos tipos TEXTO ySELECCIÓN.
  • TEXTO: Campo tipo texto.
  • SELECCIÓN: Campo de selección (Las opciones las podremos agregar en Editar campaña > Campos dinámicos).

2-

Asignar campos dinámicos: Los campos a nivel de contacto se agregan de forma automática y los campos a nivel de conversación debemos asignarlos a la campaña deseada.

Para esto vamos a Administración > Campañas, editar campaña y nos ubicamos en pestaña “Campos”.

Una vez estemos en Campos, damos clic en Agregar campo y elegimos uno de los campos que hayamos creado.

Si queremos que el campo sea obligatorio habilitamos la opción. Esto nos obligará a llenar el campo y no permitirá finalizar una conversación con el campo vacío.

Si el campo que asignamos es de tipo SELECCIÓN, entonces podremos asignar las opciones al dar clic en Agregar opciones.

3-

4-Campo dinámico a nivel de conversación ⎆ tipo texto.

Campo dinámico a nivel de conversación ⎆ tipo selección.