campos dinámicos
Crear campo dinámico: Para crear un campo dinámico, nos dirigimos a la sección de Administración > Campos dinámicos.

¿Cómo creo un campo dinámico? 

>>Pasos

  1. Crear campo dinámico
  2. Agregar campo a una campaña
  3. Campo dinámico [Contacto] 
  4. Campo dinámico [Conversación] 

1-

Crear campo dinámico: Para crear un campo dinámico, nos dirigimos a la sección de Administración > Campos dinámicos.

Crear campo dinámico

Una vez damos clic en el botón + Crear, se abrirá la siguiente ventana .

Crear campos dinámicos
    • Nombre: Nombre que tendrá el campo.
    • Alias: Es el identificador con el cual se guardará el campo en la base de datos.
    • Formulario: Existen dos niveles CONTACTO yCONVERSACIÓN.
    • CONTACTO: Campo que se visualizará en la pestaña “Contacto” de Información de contacto de la sección INTERACCIÓN.
      1. ¡IMPORTANTE!: Los datos a nivel de conversación se borrarán una vez se finalice la conversación, es decir, los campos se vacían y la información que se guardó la podremos visualizar en Auditoría.
      • Formulario: Existen dos tipos TEXTO ySELECCIÓN.
      • TEXTO: Campo tipo texto.
      • SELECCIÓN: Campo de selección (Las opciones las podremos agregar en Editar campaña > Campos dinámicos).

    2-

    Asignar campos dinámicos: Los campos a nivel de contacto se agregan de forma automática y los campos a nivel de conversación debemos asignarlos a la campaña deseada.

    Para esto vamos a Administración > Campañas, editar campaña y nos ubicamos en pestaña “Campos”.

    Editar campaña
    Asignar campos

    Una vez estemos en Campos, damos clic en Agregar campo y elegimos uno de los campos que hayamos creado.

    Agregar campo

    Si queremos que el campo sea obligatorio habilitamos la opción. Esto nos obligará a llenar el campo y no permitirá finalizar una conversación con el campo vacío.

    Campo obligatorio

    Si el campo que asignamos es de tipo SELECCIÓN, entonces podremos asignar las opciones al dar clic en Agregar opciones.

    Agregar opciones -Campos dinámicos.

    3-

    4-Campo dinámico a nivel de conversación ⎆ tipo texto.
    Campo dinámico a nivel de conversación ⎆ tipo selección.

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